科技与文化成就年安

年安是一家保险代理公司，在云南省范围内保费规模达12亿，其中保险代理业务9亿，另一部分保费来自电销业务，仅用两年半时间，仅在昆明范围内，保费实现了从0亿到3亿的迅猛增长。

年安取得了“两个第一”：首先，在代理公司中电销业务第一；其次，专代市场占有率70%，在全国单省市业务排名位居第一。年安一路走来，科技与文化功不可没。

近期，年安的直销业务规划是3亿保费。从代理到电销，再到面对面直销，无限贴近客户，是年安未来要做的事情。

十年科技探索路，个中教训值得深思

年安的科技之路始于 2008年。起初使用一款庞大的系统软件，因操作体验极差，对业务帮助甚微而弃用，用回excel录单，每单用时平均3分钟。“我不管排多少人，没有办法做好，而且错误率极高。”

年安曾尝试自建部门开发系统，从摸索每一个流程，到推翻每一次尝试。随着需求不断产生，开发人员不断为系统“打补丁”，系统能力始终无法协助业务运营，自建系统以失败告终。随后年安再次聘用三位技术人员开发系统，并成立公司独立运维。

对于科技的探索，徐总评价道：“我们系统是一辆开了10年的夏利，换发动机吗？没有用了，我们必须得换车，我们系统现在在做全面重构。跟优保联魏总也沟通过，我觉得我们可能会用魏总的技术，或者全用优保联的东西都无所谓。很多代理公司，也有一些小团体自己开发，据我所知都打水漂了。传统代理公司想把科技走到优保联这样的水平是非常难的。许多传统代理公司独立或者多家联合开发系统，我没有见哪一家成功了。

能买的就别自己做，造船出海不如借船出海。”科技是最重要的赋能工具，科技的应用让传统代理公司铺设多个机构、高效管理多个机构以及各机构业务数据回笼成为可能。

行业被误读，“缺爱环境”将严重限制行业发展

保险的本质是为善。以安心保险的百万医疗为例，保险产品是集众人之力，帮助个人；保险公司的本质是集众人之资，帮助企业；代理公司则是集众家之长帮助客户。

而“误读”之下，保险公司被认为是承担风险的角色，保险产品成为转嫁风险的工具，代理公司成为炒单、开票的代名词，由此，“一人做保险全家不要脸”、“业务员见利忘义”一类诸多负面评价给保险行业贴上了“为恶”的标签，使整个行业陷入“缺爱”的社会环境中。在这种环境中，无论是社会效益还是经济效益，行业都很难向前发展。

立足行业本质，传递正向思想

无论是保险人、投保人、被保险人还是代理公司，抑或800万代理人，一定要立足行业本质，去“为善”而非“为恶”，一定要把整个产业链的风气正过来，把企业底子打牢，用智慧把目光投向长远，从行业内部向外传达正面思想，我们便不必担心被BAT跨界打劫，便有了应对变革的底气。

企业要发展，必须让文化生生不息

年安一路走来，文化功不可没。年安内部文化是“居安思危年安相伴”，即“家文化”。年安12年发展过程中，曾有三年时间，年安的高管月薪仅2000元，但十余位高管无一人离职，始终齐心协力，这就是文化创造出的核心竞争力。文化的影响力是物质远不能及的。

年安外文化是“凭良心卖保险”，即给客户最好的服务和最好的产品。一切商业模式都是以人为核心，无论市场竞争以何种形式，去中介化带来怎样的冲击，怎样跨界竞争，核心始终不变。科技是工具，其根本是人，BAT从未提出要铲除人性。专业中介代理应深入研究人性，让自己的公司充满人性，让服务价值链充满人性。基于人性，做好服务与产品，企业必将无往不利。

我们所有代理公司和每一位行业同仁，一定要立足于行业的本质，用好科技，在“有爱”的文化下，树立新风气、新风向，实现长足发展。相信20年后，保险行业会成为受社会尊敬的、有经济地位的行业，我们的未来是有希望的！